سياسة الاسترجاع والاسترداد – Biker Boyz Store

في Biker Boyz Store نحرص دائمًا على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد أدناه:

1. فترة الاسترجاع

• يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• إذا مرّ أكثر من 30 يومًا على الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

2. شروط قبول الاسترجاع

لتكون المنتجات مؤهلة للاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو غير ملبوس وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
• يجب أن يكون في التغليف الأصلي مع جميع الملصقات والإكسسوارات.
• يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، وتشمل:

• بطاقات الهدايا.
• البرامج أو المنتجات الرقمية القابلة للتحميل.
• منتجات العناية الشخصية (مثل: الخوذ، القفازات، أو الملابس التي تم ارتداؤها).
• المواد الخطرة أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال.
• المنتجات المخفضة (يتم استرداد المبالغ للمنتجات بالسعر العادي فقط).

4. الاسترداد الجزئي

قد تتم الموافقة على استرداد جزئي فقط في الحالات التالية:

• المنتجات غير الموجودة في حالتها الأصلية أو التي تعرضت للتلف أو التي تفتقد بعض الأجزاء لأسباب ليست ناتجة عن خطأنا.
• المنتجات التي تم إرجاعها بعد مرور فترة 30 يومًا.

5. عملية الاسترداد

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
• إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وتحويل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل.

6. التأخر أو عدم استلام الاسترداد

إذا لم تستلم استردادك بعد:

• تحقق أولًا من حسابك البنكي.
• تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية (قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور الاسترداد).
• تواصل مع البنك الخاص بك (قد تكون هناك تأخيرات في المعالجة).
• إذا لم تستلم المبلغ بعد كل هذه الخطوات، يرجى التواصل معنا عبر البريد: sameh_race2010@hotmail.com

7. الاستبدال

• نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف.
• إذا كنت بحاجة لاستبدال منتج بنفس النوع، يرجى مراسلتنا عبر البريد: sameh_race2010@hotmail.com قبل إرجاع المنتج.

8. الهدايا

• إذا كان المنتج مُحدد كهدية وتم شحنه لك مباشرة، ستحصل على رصيد متجر بقيمة المنتج المرتجع.
• إذا لم يكن المنتج مُحدد كهدية، سيتم إصدار الاسترداد إلى المشتري الأصلي.

9. شحن المرتجعات

• لإرجاع المنتج، يرجى إرساله إلى عنوان الإرجاع (يتم تزويدك به عند الطلب).
• العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
• في حالة الاسترداد، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
• بالنسبة للمنتجات مرتفعة السعر، ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلام المنتج المرتجع بدون هذه الخدمات.

10. المساعدة

للاستفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا:
📩 البريد الإلكتروني: sameh_race2010@hotmail.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://bikerboyzstore.com